세종병원의 세심한 배려 덕분에 아이가 무사히 수술을 마쳤습니다.

오늘 아침, 아이가 갑작스럽게 복통을 호소해 동네 소아과에 방문했어요. 진찰 후 맹장염이 의심되니 큰 병원으로 가보라는 말씀을 듣고 세종병원에 전화로 진료 예약을 하게 되었습니다.

사실 그때까지만 해도 '설마 맹장염이겠어?' 하는 마음이 컸어요.

전화 예약을 도와주시던 상담원분께서 아이의 증상을 물어보셨고, 맹장염이 의심된다고 말씀드리자 소아과 진료를 기다리기보다는 응급실로 바로 가보시는 게 어떻겠냐고 권해주셨어요.

그때는 그저 친절하게 안내해 주신다고 생각했는데, 지금 생각해 보니 정말 감사한 한마디였어요.

상담원분의 안내 덕분에 예약 시간까지 기다리지 않고 바로 응급실로 향했고, 검사 결과 정말 맹장염이 맞았습니다. 그렇게 아이는 오늘 오후 수술까지 무사히 마쳤습니다.

만약 그때 상담원분께서 그냥 예약만 잡아주셨다면, 저희는 진료 시간까지 기다리고 있었을지도 모릅니다.

누군가에게는 업무 중 건넨 짧은 안내 한마디였겠지만, 저희 가족에게는 아이가 조금이라도 더 빨리 치료받을 수 있도록 도와준 정말 고마운 한마디였습니다.

그리고 응급실 의료진분들께도 감사 인사를 전하고 싶습니다.

아이가 워낙 겁이 많은 성격이라 응급실에서 대기하는 동안에도 무서워서 계속 울었어요. 그런데 의료진분들께서 아이를 따뜻하게 대해주시고 안심시켜 주셔서, 아이도 무서운 마음을 꾹 참고 검사부터 수술까지 잘 견뎌낼 수 있었던 것 같습니다.

부모 입장에서 아픈 아이를 지켜보는 게 참 속상하고 마음이 쓰였는데, 의료진분들의 따뜻한 말 한마디와 배려가 저희 가족에게 큰 힘이 되었습니다.

아직 아이가 입원 중이라 회복까지는 시간이 조금 더 필요하지만, 오늘 느낀 감사한 마음을 잊고 싶지 않아 이렇게 글을 남깁니다.

도움을 주신 분들의 성함을 정확히 알지 못해 한 분 한 분 감사 인사를 전하지 못하는 게 아쉽습니다.

특히 10월 29일 오전, 전화 예약을 도와주신 상담원분께 꼭 이 감사한 마음이 전달되었으면 좋겠습니다.

성함을 알지 못해 직접 감사 인사를 드리지 못했지만, 상담원분의 세심한 안내가 저희 가족에게 얼마나 큰 도움이 되었는지 꼭 알아주셨으면 합니다. 가능하다면 당시 상담을 도와주셨던 직원분을 확인해 꼭 칭찬해 주셨으면 좋겠습니다. 덕분에 아이가 빠르게 진료받고 수술까지 잘 마칠 수 있었으니까요.

응급실에서 아이를 따뜻하게 돌봐주신 의료진분들께도 다시 한번 감사드립니다.

오늘 아이와 저희 가족에게 보여주신 관심과 배려, 오래도록 기억하겠습니다.

늘 환자들을 위해 애써주시는 세종병원 모든 의료진과 직원분들을 응원합니다. 감사합니다!